ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящая публичная оферта (далее – оферта) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Колесник Ирины Анатольевны (ИНН 773108840364), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», по оказанию услуг в области психологии совершеннолетним дееспособным физическим лицам или юридическим лицам, именуемым в дальнейшем «Заказчик».
Публичная оферта размещена на сайте: https://wpirinakolesnik.ru/ (далее – сайт), владельцем которого является Исполнитель.
Согласно п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации оплата услуг Исполнителя является акцептом данной оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
После внесения оплаты Заказчик считается принявшим все условия оферты в полном объеме и гарантирует, что уже ознакомлен с ними в том виде, в каком они изложены в тексте данного документа, а также ознакомлен со стоимостью услуг. Оплата равнозначна безусловному принятию всех условий оферты.
Моментом заключения договора считается дата и точное время зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, о чём Заказчику автоматически направляется уведомление на указанный при оплате e-mail.
Перед акцептом оферты, настоятельно просим Вас внимательно ознакомиться с текстом, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от использования услуг, предоставляемых Исполнителем.

1.Предмет оферты

1.1.Под «услугой» в рамках настоящей оферты понимается оказание Исполнителем профессиональной помощи в виде психологической консультации, психоаналитической сессии, участия в велнес-программе (WPRESET 90) или получения нутрициологической поддержки, не являющееся медицинской или психиатрической деятельностью и не подлежащее лицензированию.
1.2. Психологическая консультация — форма разового или краткосрочного взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком, направленная на разбор конкретного психоэмоционального запроса (например, ситуативная проблема, принятие решения, стресс и пр.) с предложением индивидуальных рекомендаций и поддерживающих стратегий.
Психологическая сессия — форма долгосрочной аналитической работы, предполагающая регулярное, структурированное взаимодействие, направленное на глубокую проработку внутренних конфликтов, устойчивых паттернов поведения и личностных изменений. Работа осуществляется на основе психоаналитического подхода.
Основные параметры проведения консультации/сессии:
§продолжительность – 60 минут;
§дистанционный формат;
§заполнение Заказчиком предварительной анкеты;
§ведениеИсполнителем аудиозаписи (протокол встречи),в последующем в виде транскрипта, при наличии письменного согласия Заказчика (Приложение №1 к оферте);
§не допускается опоздание Заказчика на запланированную консультацию. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации. Если Заказчик пропускает всю или часть встречи, то он не вправе требовать повторного проведения консультации, при этом услуги считаются оказанными надлежащим образом и денежные средства не возвращаются;
§ Заказчику предоставлена возможность переноса консультации при согласии Исполнителя с предварительным предупреждением Исполнителя не менее чем за 24 часа до назначенного времени консультации по контактному номеру телефону, указанному на сайте. При нарушении данного условия денежные средства в случае такого переноса не возвращаются Заказчику (в случае работы методами психоанализа, перенос либо отмена возможны не более 4 раз в течение года).
§в случае изменения времени назначенной консультации по инициативе Исполнителя, Заказчик должен быть уведомлен об этом не менее чем за 24 часа до назначенного времени консультации.
1.3.Авторская велнес-программа психологической перезагрузки (WPRESET 90)– оказание услуг комплексного характера на протяжении длительного периода времени (90 календарных дней).
Основные параметры программы:
§дистанционный формат;
§заполнение Заказчиком предварительной анкеты;
§включен комплекс услуг: психологическое консультирование, поддержка в чате между встречами, тематические эфиры с экспертами, блок нутрициологии;
§программа включает в себя три ступени (уровня):
§общая продолжительность – 90 календарных дней, каждая из ступеней по 30 календарных дней;
§на каждой ступени имеются все направления услуг, предусмотренные авторской программой;
§предоставляемые Исполнителем материалы различаются в зависимости от каждого из уровней;
§вступление Заказчика в авторскую программу возможно только с I ступени;
§в случае, если Заказчик откажется от участия в авторской программе на любой из ступеней, денежные средства не возвращаются.
1.4.Нутрициологическая поддержка– разовая консультация без проведения личной беседы.
Основные параметры консультации:
§дистанционный формат;
§заполнение Заказчиком подробной предварительной анкеты, включающей информацию об образе жизни, здоровье, анализах и целях;
§составление Исполнителем индивидуального плана питания, предоставление рекомендаций по физической активности и иное в случае особенности запроса Заказчика, например, психологических рекомендаций поддержки с учетом диагнозов, ритмов, привычек.

2.Стоимость и порядок оплаты услуг

2.1.Цены указаны на сайте без учёта НДС. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и НДС не начисляет.
2.2.Оплата 100 % стоимости услуг производится безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя или через платёжный сервис Робокасса (Мир, Apple Pay, Google Pay и др.). Моментом оплаты считается дата и время зачисления средств на расчётный счёт Исполнителя.
2.3.Все комиссии банков и платёжных агрегаторов оплачиваются Заказчиком дополнительно и не компенсируются Исполнителем.
2.4.При оплате Заказчик соглашается с условиями оферты и самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

3.Обязательства Заказчика

3.1.Своевременно производить оплату услуг по выбранному направлению в полном объеме.
3.2.Следовать рекомендациям Исполнителя.
3.3.Предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания услуг и достижения качественного результата.
3.4.Обеспечить со своей стороны наличие высокого качества технического оборудования и доступа к телекоммуникационным сетям. В случае технических сбоев со стороны Заказчика – время консультации на время технического устранения неполадок не продлевается. При этом услуги считаются оказанными надлежащим образом.
3.5.Использовать полученную информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения только в личных интересах, не распространять, не передавать третьим лицам, не публиковать, не выполнять их копирование, перенос на компьютер и иные сторонние носители и электронные устройства.
3.6.Самостоятельно отслеживать изменения, вносимые в оферту. Риск не ознакомления с актуальной версией оферты полностью лежит на Заказчике.

4.Обязательства Исполнителя

4.1.Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту, включая стоимость услуг, уведомив об этом Заказчика не позднее чем за 10 календарных дней до даты вступления изменений в силу.
4.2.Если Заказчик не согласен с внесёнными изменениями, он вправе отказаться от исполнения оферты, направив уведомление на электронный адрес Исполнителя в течение 5 календарных дней с момента получения уведомления об изменениях. В случае отказа возврат денежных средств за неоказанные услуги осуществляется в полном объёме в течение 10 календарных дней с даты получения уведомления.
4.3.В случае предоставления Заказчиком отзыва об услугах, оказанных Исполнителем, Исполнитель имеет право размещать отзыв на сайте при условии получения предварительного согласия Заказчика.

5.Порядок возврата денежных средств

5.1.Прием к рассмотрению заявлений Заказчика о возврате денежных средств осуществляется при направлении заявлений на электронный адрес Исполнителя wpirinakolesnik@gmail.com. Срок рассмотрения заявления – 10 календарных дней с момента получения заявления Исполнителем.
5.2.Заявление о возврате денежных средств должно содержать:
§ данные Заказчика (фио, телефон, адрес электронной почты);
§сумма оплаченных услуг и информация об оплате (дата, идентификатор заказа, номер банковской карты);
§причины возврата;
§дата, подписи и расшифровка;
§справка из банка, подтверждающая перевод денежных средств.
5.3.Заявление со всеми приложениями направляется одним письмом на электронный адрес Исполнителя, в теме письма необходимо указать «Заявление о возврате денежных средств». В случае несоблюдения данного требования заявление не подлежит рассмотрению Исполнителем.
5.4.Возврат денежных средств Заказчику осуществляется в течение 10 календарных дней на банковскую карту, с которой поступил платеж.

6.Расторжение оферты

6.1.Исполнитель оставляет за собой право прекратить оказание услуг без возврата денежных средств в случае, если поведение Заказчика делает невозможным безопасное и профессиональное взаимодействие (в том числе в случаях грубости, оскорблений, состояния опьянения и пр.). а также при выяснении, что Заказчик является пациентом психотерапевта, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо является недееспособным или имеет умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта; либо имеется органическое поражение мозга, а также, если Заказчик является несовершеннолетним.
6.2.В случае немотивированного отказа Исполнителя от оказания услуг, возврат денежных средств Заказчику осуществляется в течение 10 календарных дней на банковскую карту, с которой поступил платеж.
6.3.Право на отказ до начала услуг. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любом момент до начала оказания услуг без взыскания штрафных санкций (ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300—1 «О защите прав потребителей»), направив уведомление на электронный адрес Исполнителя.
6.4.Возврат денежных средств. При отказе до начала оказания услуг Исполнитель возвращает Заказчику все уплаченные суммы в течение 10 календарных дней с даты получения уведомления. После начала услуг, денежные средства Заказчику не возвращаются.

7.Ответственность сторон

7.1. Исполнитель не несет ответственности:
§за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой в рамках оказания услуг. Любые рекомендации, получаемые Заказчиком, реализуются им на свой страх и риск;
§за несоответствие предоставляемой услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно;
§ за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств;
§ перед Заказчиком и третьими лицами за качество и последствия оказанных Заказчику услуг.
7.2.Заказчик отвечает перед самим собой за выполнение или невыполнение рекомендаций Исполнителя, применение или неприменение в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение или не достижение поставленных целей.

8. Разрешение споров

8.1.Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении условий оферты, стороны будут стремиться разрешить в порядке досудебного урегулирования: путем переговоров, обмена письмами и др., а также в претензионном порядке. Срок ответа на претензию – 30 календарных дней с даты ее получения. Претензия может быть направлена любым из следующих способов: по адресу электронной почты стороны или по адресу регистрации/месту жительства заказным письмом с описью вложения.
8.2.В случае невозможности разрешения споров путем переговоров стороны передают их на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

9. Конфиденциальность

9.1. Исполнитель признает и гарантирует Заказчику, что любая информация личного, делового, семейного характера, предоставленная Заказчиком в рамках оказания услуг, является конфиденциальной и не подлежит разглашению и передаче третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.2.Политика конфиденциальности опубликована на сайте: https://wpirinakolesnik.ru.
9.3. Основанием обработки персональных данных Заказчика является его добровольное согласие, выраженное при акцепте оферты.
9.4.Персональные данные хранятся не более 1года с даты последнего взаимодействия и затем удаляются или обезличиваются.
9.5.Исполнитель принимает необходимые технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа и утраты.
9.6.Исполнитель принимает все меры к защите конфиденциальной информации и персональных данных от любого несанкционированного разглашения.

10. Результат интеллектуальной деятельности

10.1. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя.
10.2. Любое несанкционированное распространение, копирование, переработка или иное использование таких материалов третьими лицами без предварительного письменного согласия Исполнителя считается нарушением исключительных прав.
10.3.Заказчик обязуется уплатить Исполнителю фиксированный штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый отдельный факт такого нарушения. Сумма штрафа подлежит уплате в течение 10 календарных дней с момента получения письменного требования Исполнителя.
10.4.Стороны признают, что указанная сумма штрафа является заранее согласованной и служит компенсацией морального и материального ущерба, причинённого нарушением исключительных прав Исполнителя.
10.5.Заказчик обязуется соблюдать исключительное право Исполнителя на товарный знак (логотип). Использование товарного знака Исполнителя допускается только с письменного согласия правообладателя.
10.6.Заказчик не вправе регистрировать товарный знак, сходный до степени смешения обозначения в отношении однородных услуг.
10.7. В случае нарушения условий, предусмотренных п. 10.5., 10.6 оферты, Заказчик обязан:
§ незамедлительно прекратить незаконное использование товарного знака по первому требованию Исполнителя;
§ оплатить Исполнителю компенсацию в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей с учетом положений ст. 1515 Гражданского кодекса РФ в течение 10 календарных дней с момента получения Заказчиком соответствующего требования Исполнителя.

11. Форс-мажор

11.1. При возникновении обстоятельств, которые делают невозможным полное или частичное исполнение оферты одной из сторон, а именно: стихийное бедствие, объявленная или фактическая война, военные действия всех видов, изменение текущего законодательства, пожар, забастовки, гражданские волнения, беспорядки и другие возможные обстоятельства непреодолимой силы, не зависящие от сторон, сроки выполнения обязательств соразмерно продлеваются на время действия этих обстоятельств.
11.2.Сторона, попавшая под форс-мажорные обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в течение 14 календарных дней с момента наступления вышеуказанных обстоятельств и предоставить уведомление компетентных органов Российской Федерации о наступлении данных обстоятельств.

12. Прочие условия

12.1.Стороны признают, что если какое-либо из положений оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения обязательны для сторон.
12.2. Заказчик подтверждает, что все условия оферты ему ясны и понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

Реквизиты Исполнителя и контактная информация

Индивидуальный предприниматель
Колесник Ирина Анатольевна
Юридический адрес: 121433, г. Москва, ул. Большая Филёвская, д. 53, корп. 2, кв. 32
ИНН 773108840364 ОГРНИП 325774600179168
Расчетный счет: 40802810500008060121
Банк: АО «ТБанк»
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
ИНН банка: 7710140679
БИК банка: 044525974
Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26

Приложение №1

к Публичной оферте

Форма информированного добровольного согласияЗаказчика на аудиозапись консультации/сессии

Информированное добровольное согласие Заказчика на аудиозапись консультации/ сессии

Я, (ФИО Заказчика), даю свое конкретное, информированное, сознательное и однозначное согласие на аудиозапись моей консультации/сессии с ИП Колесник Ирина Анатольевна.
1.Аудиозапись производится исключительно в профессиональных целях и может использоваться для анализа и улучшения консультации, разрешения возможных конфликтных ситуаций.
2.На основании аудиозаписи Исполнитель делает транскрипт встречи, который будет храниться в течение 1 года с момента проведения последней консультации/сессии на съемном жестком диске у Исполнителя. По истечении указанного срока запись будет удалена без возможности восстановления.
3.Аудиозапись консультации не подлежит передаче третьим лицам без моего дополнительного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации (по запросу суда и правоохранительных органов).
4.Настоящее согласие считается предоставленным мною с момента заполнения анкеты и внесения предоплаты.
5. Я не вправе ссылаться на то, что мною не было предоставлено настоящее согласие, поскольку:
§ я ознакомлен(-а) и согласен(-на) с условиями Публичной оферты;
§я своей волей и в своих интересах заполнил(-а) анкету на проведение консультации/сессии, произвел(-а) оплату в полном объеме;
§исходя из вышеуказанных действий, я заинтересован(-а) в оказании мне услуг по проведению консультации/сессии.